退货政策

我们有14天的退货政策，这意味着您在收到商品后有14天的时间可以申请退货。

要符合退货条件，您的商品必须与您收到时的状态相同，未使用，带有标签，并且在原包装中。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过support@dwylife.com与我们联系。如果您的退货申请被接受，我们将向您发送退货运单标签，以及有关如何以及将包裹发送到哪里的信息。未经先行申请退货而直接寄回给我们的物品将不被接受。

您可以随时通过support@dwylife.com联系我们，询问任何退货问题。

损害和问题
请在收到订单后检查商品，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并进行处理。

例外情况/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂的商品（如食品、花卉或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理商品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对您的特定商品有任何疑问或担忧，请与我们联系。

很遗憾，我们无法接受特价商品或礼品卡的退货。

交易所
确保您获得所需物品的最快方法是退回您手中的商品，一旦退货被接受，再单独购买新商品。

退款
我们会在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将自动通过原支付方式退款。在收到商品并确认商品状态后，请在5个工作日内提交退款申请，银行和支付机构将在14-21个工作日内退款给客户。